Fabriqué pour toi, au plus près de chez toi
On n’a pas de stock : ton produit n’existe pas avant ta commande. Il est imprimé pour toi dans l’atelier de notre réseau le plus proche de ton adresse de livraison, puis expédié directement chez toi — ou chez la personne à qui tu l’offres.
Moins de route, moins d’attente, rien de fabriqué pour rien : c’est un peu plus long qu’un colis pris sur une étagère, et c’est ce qui rend ton produit unique.
Frais et délais : calculés pour ton adresse
Au moment de payer, une fois ton adresse saisie, tu vois le prix exact de la livraison et le délai estimé, calculés en direct par notre réseau d’impression pour ta commande et ta destination. Tu les connais donc avant de payer, sans surprise.
Le délai comprend la fabrication, qui démarre dès la confirmation du paiement, et le transport. Il peut s’allonger pendant les périodes très chargées, notamment avant les fêtes : pour un cadeau, prends un peu d’avance.
Si notre réseau ne peut pas livrer ton adresse, tu le sais tout de suite : le paiement n’est pas proposé.
Pour offrir
Indique simplement l’adresse de la personne comme adresse de livraison. Le colis part directement chez elle.
Suivi
Ton colis reçoit un numéro de suivi dès son expédition. Écris-nous à ⟦À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact⟧ avec ton numéro de commande et on te le transmet.
Douane
Quand ton colis est fabriqué dans ton pays ou dans ta zone douanière, il n’y a pas d’importation, donc pas de droits de douane. Si aucun atelier proche ne peut le produire, il part de l’atelier disponible le plus proche : des droits et taxes d’importation, fixés par le pays de destination, peuvent alors être demandés à l’arrivée.
Vérifie ton adresse
La fabrication démarre juste après le paiement. Si tu repères une erreur, écris-nous tout de suite à ⟦À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact⟧ : tant que l’impression n’a pas commencé, on peut souvent corriger.
Colis abîmé ou produit non conforme
Ça arrive rarement, mais ça arrive. Envoie-nous une photo du produit et de l’emballage avec ton numéro de commande : un produit abîmé, mal imprimé ou différent de ta commande est réparé, remplacé ou remboursé. C’est la garantie légale, et elle s’applique pleinement.
En revanche, un portrait personnalisé n’est pas repris s’il te plaît moins une fois reçu : il est fabriqué pour toi, et tu l’as vu et validé avant de payer. Le détail est dans nos conditions générales de vente.
Colis en retard ou perdu
Si ton colis n’est pas arrivé à la date estimée, écris-nous : on interroge le transporteur et on te tient au courant. Tes droits en cas de retard sont rappelés à l’article 8 des conditions générales de vente.